Administrador de Salesforce
Fully Remote - US
Administrador de Salesforce
Tiempo completo • Fully Remote - US
Administrador de Salesforce
Ubicación: Harrisburg, PA (Remota) - Solo local a PA
Duración: 12+ meses
Ubicación: Harrisburg, PA (Remota) - Solo local a PA
Duración: 12+ meses
Descripción completa:
Actúa como el Administrador Senior de la Plataforma Salesforce de la agencia, responsable de la administración, configuración, soporte y mejora continua de la plataforma Salesforce. Actúa como enlace principal entre los grupos de interés del negocio y los equipos técnicos para traducir los requisitos empresariales en soluciones escalables de Salesforce utilizando capacidades declarativas de la plataforma y mejores prácticas del sector. Proporciona soporte al usuario, formación, mentoría y liderazgo en gobernanza, mientras ayuda a establecer la experiencia interna de Salesforce y reduce la dependencia de proveedores externos.
Garantiza que el entorno de Salesforce siga siendo seguro, cumpliente, mantenible y alineado con los objetivos empresariales de la agencia
RESPONSABILIDADES CLAVE:
- Administrar y mantener la plataforma Salesforce, incluyendo cuentas de usuario, perfiles, conjuntos de permisos, jerarquías de roles, reglas de intercambio y controles de seguridad.
- Diseñar, configurar y dar soporte a soluciones Salesforce utilizando herramientas declarativas como flujos, reglas de validación, procesos de aprobación, tipos de registros, diseños de página y objetos personalizados.
- Colaborar con los grupos de interés del negocio para recopilar requisitos, analizar procesos empresariales y desarrollar soluciones Salesforce efectivas.
- Actuar como asesor de confianza para las áreas del programa identificando oportunidades para mejorar los procesos empresariales y aumentar la adopción de plataformas.
- Desarrollar y mantener informes, paneles de control y análisis para apoyar la toma de decisiones operativas y ejecutivas.
- Gestionar iniciativas de calidad de datos, incluyendo importaciones, exportaciones, limpieza, deduplicación y actividades de migración.
- Coordinar y apoyar las versiones de Salesforce, las actividades de prueba y los procesos de despliegue en entornos de desarrollo, pruebas y producción.
- Solucionar problemas complejos de plataforma, configuración, seguridad e integración y coordinar actividades de resolución.
- Soporta integraciones entre Salesforce y sistemas internos o externos utilizando APIs y herramientas de integración aprobadas.
- Desarrollar y mantener documentación del sistema, estándares de configuración, procedimientos operativos y materiales de base de conocimiento.
- Impartir formación a los usuarios finales y proporcionar apoyo continuo al personal empresarial y técnico.
- Mentorizar a administradores junior y al personal de la agencia para desarrollar capacidades internas de administración y soporte de Salesforce.
- Ayudar a establecer los procesos de gobernanza, seguridad, gestión del cambio y soporte de plataforma de Salesforce.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, accesibilidad, gestión de registros y gobernanza de datos de la Commonwealth
EXPERIENCIA REQUERIDA:
- Cinco (5) años de experiencia profesional administrando, configurando, soportando o desarrollando aplicaciones empresariales.
- Tres (3) años de experiencia práctica en administración de Salesforce en un entorno empresarial complejo.
- Experiencia configurando Salesforce utilizando capacidades declarativas de plataforma, incluyendo flujos, modelos de seguridad, informes, paneles, reglas de validación, procesos de aprobación y objetos personalizados.
- Experiencia recopilando requisitos empresariales y traduciéndolos en soluciones técnicas.
- Experiencia trabajando directamente con los grupos de interés empresariales, realizando sesiones de requisitos y proporcionando soporte directo al cliente.
- Experiencia gestionando la seguridad de Salesforce, aprovisionamiento de usuarios, conjuntos de permisos, perfiles y jerarquías de roles.
- Experiencia apoyando la migración de datos, la calidad de los datos y actividades de integración de sistemas.
- Experiencia participando en pruebas de software, gestión de versiones y procesos de despliegue.
- Experiencia desarrollando materiales de formación para usuarios finales y proporcionando soporte al usuario.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal con la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS:
- Administrador certificado de Salesforce.
- Certificación Avanzada de Administrador de Salesforce.
- Certificación de Creador de Aplicaciones de la Plataforma Salesforce.
- Certificación de Analista de Negocio Salesforce.
- Certificación Salesforce Platform Developer I.
- Experiencia con Salesforce Industries (Vlocity), OmniStudio, DataRaptors, Integration Procedures y FlexCards.
- Experiencia apoyando implementaciones de Salesforce, migraciones o esfuerzos de modernización de plataformas a gran escala.
- Experiencia con Experience Cloud, Service Cloud, soluciones del sector público o implementaciones de Government Cloud.
- Experiencia con Copado, Git, DevOps, CI/CD y prácticas de control de versiones.
- Experiencia desarrollando Salesforce Flows y soluciones de automatización low-code.
- Conocimiento práctico de Apex, Lightning Web Components (LWC), APIs y patrones de integración.
- Experiencia en el establecimiento de marcos de gobernanza, modelos de soporte y estándares administrativos para entornos Salesforce.
- Experiencia formando, mentorizando o liderando a otros administradores y personal de soporte de Salesforce.
- Experiencia apoyando sistemas empresariales en el sector público, sanidad u otros entornos altamente regulados.
Habilidades requeridas / deseadas
- Experiencia profesional administrando, configurando, apoyando o desarrollando aplicaciones empresariales Se requieren 5 años
- Experiencia práctica como administrador de Salesforce en un entorno empresarial complejo Se requieren 3 años
- Experiencia configurando Salesforce usando capacidades declarativas de plataforma Requerida
- Experiencia recopilando requisitos empresariales y traduciéndolos en soluciones técnicas. Requiere experiencia
- Experiencia trabajando directamente con los grupos de interés empresariales, realizando sesiones de requisitos y proporcionando soporte de cara al cliente Se requiere
- Se requiere experiencia en el apoyo a la migración de datos, calidad de datos e integración de sistemas
- Experiencia participando en pruebas de software, gestión de versiones y procesos de despliegue Requisito
- Experiencia desarrollando materiales de formación para usuarios finales y proporcionando soporte al usuario. Se requiere
- Certificación relevante de Salesforce (Administrador Certificado, Administrador Avanzado, Constructor de Aplicaciones de Plataforma, BA, Desarrollador de Plataforma I, etc.) Muy deseado
Este es un puesto remoto.
DEW Softech, Inc es una consultora global de TI especializada en aumento y selección de personal, desarrollo de soluciones, externalización de soluciones y desarrollo de software. Dew Softech, Inc ayuda a nuestros clientes a definir, evaluar, seleccionar e implementar soluciones que impulsen los objetivos y metas de su empresa, creando una ventaja competitiva. Dew Softech, Inc también se especializa en consultoría ERP.
Nuestra misión
Proporcionar servicios empresariales, de consultoría informática y otros servicios de software con ideas integradas y frescas que ayuden a las organizaciones a servir mejor a sus clientes mediante un uso más inteligente de la Tecnología de la Información.
Nuestro éxito depende de los resultados que ofrecemos. Como política, nuestra misión es superar consistentemente las expectativas de los clientes, no solo cumplirlas.
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Nuestra ética
Nos enorgullece proclamar que los principios bíblicos son nuestra fuerza guía para nuestros valores éticos y hacemos todo lo posible por las tareas que realizamos como proveedor global de soluciones informáticas.
Nuestra vocación es ayudar a proclamar la Buena Nueva, alimentar a los hambrientos, ayudar a las viudas y huérfanos en la medida de nuestras posibilidades, tal y como lo manda DIOS.
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Carreras
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